Je contacte le médiateur de l’apprentissage

Le médiateur de l’apprentissage examine et propose des solutions aux problèmes rencontrés entre employeur et apprenti concernant le contrat d’apprentissage.

Le médiateur de l’apprentissage est compétent pour les réclamations liées au contrat d’apprentissage (temps de travail, rémunération, congés par exemple) ou à sa résiliation. Il n’est pas compétent pour les questions pédagogiques. Il a un devoir de neutralité.

Le médiateur examine le dossier et recherche à favoriser le dialogue entre les parties. Il ne prend pas de décision mais le médiateur informe les deux parties sur les conséquences possibles de la non résolution des problèmes.